الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – سياسة التعامل الشفاف مع عملائنا

مرحبًا بك في صفحة الشروط والأحكام الخاصة بموقع بريق المملكة للخدمات المنزلية. نضع بين يديك هذه البنود لتنظيم العلاقة بيننا وبين عملائنا الكرام، وضمان أعلى درجات الشفافية والمصداقية عند تقديم خدماتنا. بمجرد طلب أي خدمة عبر موقعنا أو قنواتنا الرسمية، فإنك توافق على هذه الشروط وتلتزم بها.

📌 أولًا: نطاق الخدمات

• تقدم بريق المملكة خدمات التنظيف، مكافحة الحشرات، غسيل الخزانات، صيانة المكيفات، وأعمال الصيانة المنزلية داخل حدود المملكة العربية السعودية فقط.

• يتم تنفيذ الخدمات في المدن والمناطق التي نُعلن عنها على الموقع، ويحق لنا رفض الطلبات خارج نطاق التغطية.

📅 ثانيًا: مواعيد الحجز والتنفيذ

• يلتزم العميل بتحديد الوقت والتاريخ المناسب عند الحجز، وسنقوم بتأكيد الموعد خلال وقت قصير.

• في حال التأخير أو الرغبة في تغيير الموعد، يجب إخطارنا قبل 12 ساعة على الأقل.

• قد يتم تأجيل الموعد في الحالات الطارئة أو الأحوال الجوية القاسية، مع إعلام العميل مسبقًا.

💳 ثالثًا: الأسعار والدفع

• جميع الأسعار تُحدد بناءً على نوع الخدمة، حجم العمل، والموقع الجغرافي.

• تُدفع تكلفة الخدمة عند الانتهاء منها، ما لم يُتفق على غير ذلك.

• نوفر خيارات متعددة للدفع تشمل: نقدًا، تحويل بنكي، مدى، أو دفع إلكتروني.

• يُحتفظ بحق الشركة في تعديل الأسعار أو تقديم عروض خاصة دون إشعار مسبق.

✅ رابعًا: شروط تقديم الخدمة

• يجب أن يكون موقع تقديم الخدمة خاليًا من العوائق، وفي بيئة آمنة لفريق العمل.

• في حال وجود ظروف تمنع تنفيذ الخدمة (مثل: انقطاع الكهرباء، أو تسربات خطيرة)، يحق لنا إيقاف التنفيذ أو تأجيله.

• نلتزم باستخدام مواد آمنة وصديقة للبيئة، ونُخلي مسؤوليتنا من أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام السابق أو حالة المنشأة.

🔄 خامسًا: الإلغاء واسترداد المبالغ

• يمكن للعميل إلغاء الحجز مجانًا إذا تم الإبلاغ قبل 6 ساعات من الموعد.

• في حال الإلغاء المتأخر أو عدم التواجد وقت التنفيذ، قد تُفرض رسوم رمزية.

• في حال عدم رضا العميل عن الخدمة، نلتزم بإعادة المعالجة أو التعويض حسب سياسة الشركة.

🛡️ سادسًا: الضمان والمسؤولية

• نضمن جودة الخدمة المقدمة ونوفر إعادة المعالجة خلال 24 ساعة في حال وجود خلل واضح.

• لا تتحمل الشركة مسؤولية الأعطال أو الأضرار السابقة لتنفيذ الخدمة أو الخارجة عن إرادتنا.

• نلتزم بالحفاظ على خصوصية وأمان معلومات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

📞 سابعًا: التواصل والشكاوى

• يمكن للعميل التواصل معنا عبر الهاتف، الواتساب، أو البريد الإلكتروني لتقديم الشكاوى أو الملاحظات.

• نحرص على الرد خلال 24 ساعة، ونسعى لحل أي شكوى بأعلى درجات الاحترافية.

📝 ثامنًا: التعديلات على الشروط

• يحق لـ بريق المملكة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح سارية فور نشرها على الموقع.

• نوصي العملاء بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تحديثات.

نشكرك على ثقتك ببريق المملكة، ونتعهد دومًا بتقديم خدمات منزلية ترتقي إلى مستوى توقعاتك.