الأسئلة الشائعة – FAQ

❓ الأسئلة الشائعة (FAQ) – دليل شامل لجميع خدماتنا

مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة

نحن في بريق المملكة للخدمات المنزلية نُقدّر استفسارات عملائنا، ونسعى دومًا لتوفير تجربة خدمة شفافة وواضحة. في هذه الصفحة ستجد إجابات دقيقة لأكثر الأسئلة التي نتلقاها حول خدمات التنظيف، صيانة المكيفات، مكافحة الحشرات، وغسيل الخزانات وغيرها.
إذا لم تجد إجابة لسؤالك، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة — فريقنا جاهز دائمًا لخدمتك!

🧹 قسم: خدمات تنظيف المنازل والفلل

❓ ما أنواع التنظيف التي تقدمونها؟
✅ نقدم التنظيف السطحي، التنظيف العميق، وتنظيف ما بعد البناء أو التشطيب.

❓ هل يمكن طلب تنظيف جزئي لغرفة أو صالة فقط؟
✅ نعم، يمكن تخصيص الخدمة حسب رغبة العميل، سواء غرفة واحدة أو مساحة محددة فقط.

❓ هل توفرون خدمات تنظيف للفلل الكبيرة أو القصور؟
✅ بالتأكيد، لدينا فرق متخصصة في التعامل مع المساحات الكبيرة وتنظيفها بطرق احترافية.

❓ هل تقدمون خدمات تنظيف دورية؟
✅ نعم، نوفر عقود تنظيف أسبوعية، شهرية أو حسب جدول العميل.

❓ هل يمكن للعميل توفير مواد التنظيف؟
✅ نعم، مع إمكانية أن نوفر نحن المواد إذا رغبتَ بذلك، ونستخدم دائمًا منتجات آمنة ومعتمدة.

❓ هل تشمل الخدمة تنظيف الأثاث؟
✅ في حالة طلب العميل، نقوم بتنظيف الكنب، المجالس، والفرشات بالبخار أو التنظيف اليدوي.

🛋️ قسم: تنظيف الكنب والمجالس والستائر بالبخار

❓ هل يمكن تنظيف الكنب في مكانه دون نقله؟
✅ نعم، جميع خدمات تنظيف الكنب تتم في موقع العميل دون الحاجة إلى النقل.

❓ هل البخار يُزيل الروائح الكريهة من الأقمشة؟
✅ نعم، التنظيف بالبخار فعال جدًا في إزالة الروائح والبكتيريا.

❓ هل يمكن تنظيف الكنب المصنوع من الجلد؟
✅ نعم، لدينا مواد مخصصة وآمنة لتنظيف الجلد دون تلف.

❓ كم من الوقت يستغرق تجفيف الكنب بعد التنظيف؟
✅ في الغالب 2 إلى 4 ساعات حسب التهوية ونوع القماش.

❓ هل تقدمون تنظيف للستائر وهي معلقة؟
✅ نعم، نقوم بتنظيف الستائر بالبخار وهي في مكانها، دون الحاجة لفكها.

💧 قسم: تنظيف وغسيل خزانات المياه

❓ ما هي خطوات تنظيف الخزان؟
✅ تشمل: تفريغ المياه، إزالة الرواسب، غسيل داخلي بضغط الماء، ثم التعقيم.

❓ هل تحتاجون لفصل الكهرباء أو الماء أثناء التنظيف؟
✅ نعم، نوصي بفصل الكهرباء ووقف تدفق الماء مؤقتًا لأمان الخدمة.

❓ هل توفرون شهادة بعد التعقيم؟
✅ نعم، نقدم تقريرًا يوضح إتمام التنظيف والتعقيم عند الطلب.

❓ هل يوجد فرق في السعر بين الخزان الأرضي والعلوي؟
✅ نعم، الأسعار تختلف حسب حجم ونوع وموقع الخزان.

❓ ما هي المواد المستخدمة في التعقيم؟
✅ نستخدم مواد كلورية مخففة ومعتمدة من الجهات الرسمية.

🦟 قسم: مكافحة الحشرات ورش المبيدات

❓ ما نوع الحشرات التي يمكنكم القضاء عليها؟
✅ نُعالج جميع أنواع الحشرات: الصراصير، النمل، البعوض، القوارض، البق، البراغيث وغيرها.

❓ هل يمكنكم القضاء على بق الفراش نهائيًا؟
✅ نعم، نوفر برنامج مخصص لبق الفراش مع متابعة إذا لزم الأمر.

❓ كم تستغرق جلسة الرش؟
✅ من 30 دقيقة إلى ساعتين، حسب مساحة المكان ونوع الإصابة.

❓ هل الرائحة قوية بعد الرش؟
✅ نستخدم مبيدات قليلة أو بدون رائحة، ومع ذلك ننصح بتهوية المكان لمدة قصيرة بعد الخدمة.

❓ هل توجد برامج مكافحة شهرية أو سنوية؟
✅ نعم، نوفر عقود سنوية أو نصف سنوية للفلل والمنازل والمطاعم.

❄️ قسم: صيانة وتنظيف المكيفات

❓ هل تقومون بفك المكيف لتنظيفه؟
✅ نعم، نقوم بفك الغطاء وتنظيف القطع الداخلية والخارجية باستخدام ضغط البخار والهواء.

❓ كم مرة يجب تنظيف المكيف سنويًا؟
✅ نوصي بالتنظيف مرتين في السنة على الأقل، أو أكثر في حال الاستخدام المكثف.

❓ هل تشمل الخدمة فحص الفريون؟
✅ نعم، نقوم بفحص مستوى الفريون وضغطه وإعادة الشحن إن لزم الأمر.

❓ هل يتم تنظيف وحدات التكييف المركزية؟
✅ نعم، لدينا فريق مختص لتنظيف وصيانة المكيفات المركزية والسبليت والدولابي.

❓ ما أنواع الأعطال التي يمكنكم صيانتها؟
✅ نُصلح أعطال التبريد، تسربات الفريون، خلل المروحة، الأعطال الكهربائية، وغيرها.

❓ هل يمكنكم نقل المكيف إلى موقع آخر؟
✅ نعم، نقوم بفك ونقل وإعادة تركيب المكيفات مع ضمان سلامة الأجهزة.

🛠️ قسم: الصيانة العامة والخدمات المنزلية المتنوعة

❓ هل توفرون صيانة سباكة وكهرباء؟
✅ نعم، نقدم خدمات سباكة، كهرباء، إصلاح تسربات، تركيب سخانات وغيرها.

❓ هل لديكم خدمات دهانات وعزل الأسطح؟
✅ نعم، لدينا فرق متخصصة في تنفيذ الدهانات الداخلية والخارجية، والعزل المائي والحراري.

❓ هل تقدمون تسليك مجاري ومناهل؟
✅ نعم، نُوفر تسليك المجاري باستخدام معدات ضغط المياه بدون تكسير.

🌍 قسم: الحجز والتواصل

❓ كيف يمكنني حجز الخدمة؟
✅ عبر الاتصال أو الواتساب أو من خلال نموذج الحجز على الموقع الإلكتروني.

❓ ما هي مواعيد العمل؟
✅ نعمل من الساعة 6 صباحًا حتى 11 مساءً، طيلة أيام الأسبوع.

❓ هل يوجد رسوم للزيارة أو المعاينة؟
✅ في بعض الخدمات يتم تقديم المعاينة مجانًا، أو برسوم رمزية تُخصم من قيمة الخدمة لاحقًا.

❓ ما هي وسائل الدفع المتوفرة؟
✅ نقبل الدفع نقدًا، تحويل بنكي، مدى، وأغلب وسائل الدفع الإلكترونية.

📝 لم تجد إجابتك هنا؟

لا تقلق! فريق خدمة العملاء لدينا متاح للرد على جميع استفساراتك، فقط تواصل معنا وسنساعدك بكل سرور.